在農(nóng)歷壬寅虎年春節(jié)到來之際，在家家戶戶歡聚一堂，辭舊歲迎新春之際，市城市管理局綜合服務(wù)中心依托廣場城管服務(wù)驛站，堅守一線打通便民服務(wù)“最后一公里”，以溫馨的服務(wù)和疫情防控的使命擔(dān)當(dāng)，溫暖著南來北往的游客和市民的回家路，讓文明之風(fēng)勁吹。
2月1日是大年初一，一大早，高鐵泰安站高鐵廣場的城管服務(wù)驛站就早早地開門“營業(yè)”了，當(dāng)值工作人員李芳像往常一樣，燒上開水，拿著抹布，做好衛(wèi)生管理，擦亮服務(wù)窗口。一名游客前來問路，李芳面帶微笑，耐心細(xì)致地為游客指點迷津，市民口渴了，李芳又會為他倒一杯熱水。為南來北往的車站旅客和市民游客提供服務(wù)是李芳的主要工作，于李芳而言，游客的稱贊是對城管驛站服務(wù)人員最大的肯定。
“泰安是一個旅游城市，節(jié)假日尤其春節(jié)，廣場上人會更多，能達到100多人。雖然工作很忙，但看到游客開心的笑容，也就不覺得累了，家人對我的工作也都很支持?！崩罘几嬖V記者，她從事高鐵廣場工作已經(jīng)6年了，自從事這項工作以來，她基本沒有休過假。春節(jié)期間廣場人流量增多，她和同事們都堅持在崗在位，舍小家顧大家，服務(wù)好廣大旅客，讓旅客度過一個歡樂幸福年。
疫情防控?zé)o小事，嚴(yán)防死守過新年。在做好志愿服務(wù)的同時，市城市管理局綜合服務(wù)中心堅持將疫情防控做實做細(xì)。張彬是高鐵廣場的一名管理人員，初一當(dāng)天，張彬一早就來到廣場進防疫情消殺、檢查疫情管控與安全生產(chǎn)工作。只見他背著消殺藥水在高鐵廣場休息區(qū)、室外活動區(qū)和日常消殺容易遺漏點、死角等進行集中消殺作業(yè)，尤其還加強了對座椅座凳、健身器材、果皮箱、垃圾桶等高頻接觸物體表面的清潔消毒。
據(jù)張彬介紹，除了日常2次防疫消殺，目前，廣場產(chǎn)生的垃圾全要做到“日產(chǎn)日清”，且廣場設(shè)置了廢棄口罩專用垃圾箱，加強了廢舊口罩的回收處理工作。在此基礎(chǔ)上，廣場還加強了對人員密集、扎堆、不戴口罩等情況的文明疏導(dǎo)，在廣場主要出入口設(shè)置疫情防控溫馨提示牌，張貼“健康山東”“通信大數(shù)據(jù)行程卡”二維碼，充分利用廣場LED電子顯示屏、電子欄對防疫信息進行全天候不間斷播放，廣泛宣傳，進一步夯實了春節(jié)假期疫情管控安全防線。此外，廣場保安隊伍嚴(yán)格做好值班巡查，保證24小時值班輪崗，加強廣場安全巡邏管控，消除安全隱患，夯實安全管理基礎(chǔ)，為市民旅客營造安全有序的春運環(huán)境。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。像張彬、李芳一樣，所有市城市管理局綜合服務(wù)中心的“廣場人”，一年365天為旅客們送上貼心的服務(wù)，越到假期，他們往往越是最忙碌。他們?yōu)閺V大市民提供衛(wèi)生環(huán)境、安全管理、道路咨詢、飲水充電等志愿服務(wù)工作，真正發(fā)揮一線作用，打造城市廣場衛(wèi)生清潔好環(huán)境、為民服務(wù)幸福樂園，日均提供服務(wù)達300多人次。