政府工作流程是怎么樣的？人民公仆們又是如何為人民服務的？10月23日下午14時，我市組織市政府開放日活動，邀請12名市民代表零距離接觸、全流程感受政府工作。
此次活動由市政府辦公室牽頭，以政務公開工作為抓手，聯合市城市管理局、市應急管理局、市行政審批服務局組織開展，旨在進一步推進陽光、透明、高效的服務型政府建設，加強政民互動交流，搭建好政府與群眾的溝通橋梁，讓群眾更好地了解和監(jiān)督政府機關工作，切實增強人民群眾的滿意度和獲得感。據了解，市民代表來自社會各界，包括人大代表、政協委員、企業(yè)工作人員和社區(qū)群眾等。
審批高效，市民點贊暖心政務服務
“現在的政務環(huán)境真是越來越好了！”在活動首站地——市政務服務中心，一進大廳，整潔溫馨的辦事環(huán)境獲得市民代表們的稱贊。在市場準入服務區(qū)，工作人員詳細介紹企業(yè)開辦一系列創(chuàng)新舉措。據了解，為進一步降低企業(yè)開辦成本，我市在全市范圍內開展為新開辦企業(yè)免費刻制印章服務，免費向新開辦企業(yè)提供包含營業(yè)執(zhí)照、印章、稅控盤、發(fā)票、惠企政策匯編材料等“政策包”?！拔覀兛紤]到企業(yè)經營形象，特意選擇了一套高檔印章，它的市場價是510元?！爆F場，工作人員向市民代表們詳細介紹了“政策包”里的福利。“雖然錢不多，但是政府的這一舉動讓企業(yè)很暖心?！眮碜云髽I(yè)的市民代表徐成說道。
市民代表還參觀了體驗政務公開專區(qū)。政務公開專區(qū)是集政務公開和政務服務一體的綜合體驗區(qū)，體驗區(qū)配備了信息查閱終端設備，市民群眾能夠上網查閱政府部門各類政策信息和主動公開內容，同時，還配備了相關的信息查閱資料方便群眾現場閱覽。工作人員介紹，體驗區(qū)還設置了包括“泰好辦”自助服務終端在內的10個部門的54臺自助設備，可辦理101項自助服務事項。工作人員現場演示了泰好辦服務終端的使用方法。據了解，“泰好辦”自助服務終端今年上線了社保、醫(yī)保繳費新功能，并實現了“全市通辦”“異地可辦”，群眾在任意一臺“泰好辦”自助服務終端上就可以根據身份證自動判斷繳納區(qū)域，不需要專程回到當地社保、醫(yī)保服務點，避免了群眾來回奔波?！啊┖棉k’的功能真是太強大了，以后就是‘不見面’審批時代了！”市民代表朱玉紅不由地贊嘆道。
“零距離”體驗，市民感慨城市變化
“這個公共廁所太‘高大上’了，今天我們真是大開眼界！”在生態(tài)建設公園東南側的垃圾處理站，市民代表現場參觀了垃圾分類收運設施、智能垃圾回收箱以及智慧公廁建設管理情況。參觀過程中，市民代表們親身體驗了“智慧公廁”內智能取紙機、服務評價器等設施，認真聽取了工作人員的講解，為“智慧公廁”的人性化、智能化點頭稱贊。市民代表陳俊萍說：“通過對‘智慧公廁’的‘零距離’體驗，我真正深切地感受到我們的城市正逐步邁向現代化”。
垃圾分類收運也是市民代表們十分關注的事情。2020年11月1日，《泰安市生活垃圾分類管理條例》將正式實施。截至目前，我市中心城區(qū)生活垃圾無害化處理率達到100％，回收利用率也有了很大提高?；顒蝇F場，市民代表們詳細了解了我市垃圾分類工作的進展情況，并提出了自己的一些想法和建議。
在市城市管理局數字化調度中心，市民代表們觀看了工作人員現場演示城市管理事項受理及轉辦的工作流程，并與一線信息員進行“云視訊”連線，了解網格員的日常工作?！捌綍r只感受到泰城面貌煥然一新，卻不知日新月異的背后有這么多工作人員默默堅守?！笔忻翊硗蹶空f，她希望在城市數字化管理下，大家能共同愛護我們的家園，讓城市越來越美。
助力安全生產，為企業(yè)答疑解惑
在參觀體驗的同時，在市應急管理局，工作人員還舉行座談交流會，為企業(yè)人員答疑解惑。
“我們企業(yè)在管理上有個困惑，目前企業(yè)安全生產管理有安全生產標準化、風險分級管控和隱患排查治理雙重預防體系以及‘安如泰山’科學預防體系，三者應如何有效融合，既達到貫徹三個體系的效果，又可以減輕企業(yè)安全生產管理過程中的重復性工作？”在市應急管理局，一名企業(yè)代表提出了他關心的問題。
“這個問題在目前很有普遍性。”市應急管理局工作人員回復說，三個體系的目的都是為了保障企業(yè)的安全生產，這些體系的多數內容是一致的，企業(yè)應當把這些體系認真梳理一下，把相同的內容和要求統(tǒng)一起來，把不同的要求融合進來，建立一套統(tǒng)一的安全生產規(guī)章制度或體系，實現一本臺賬、一套檔案，做到一體化運行。“千萬不能為了迎接不同的檢查形成‘兩張皮’，各行其是，走了彎路?！惫ぷ魅藛T提醒說。
“我們市民平時接觸到的都是政府部門的‘表面’工作，而這次活動讓我們深入了解了‘后臺’工作，對政府的日常工作有了更直觀的認識。這次活動搭建了政府與市民溝通的橋梁，非常有意義?！笔忻翊硭吴皆诨顒咏Y束后評價道。
“群眾是政府工作最好的監(jiān)督員，這次活動是推進政務公開工作開展、增進政民互動交流的一項重要舉措，也是拓寬群眾聯系渠道的一個重要途徑?！笔姓k公室四級調研員李建蔚在交流會上說，下一步，市政府辦公室還要增加開放日活動的頻次，增加市民代表的人數，進一步改進交流方式，把群眾的意見建議吸納到政府工作中，促進政府工作更加高效。