廣大金融消費(fèi)者朋友們，生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，為切實(shí)維護(hù)好廣大金融消費(fèi)者的生命安全和合法權(quán)益，堅(jiān)決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)，泰安市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、泰安市銀行業(yè)協(xié)會(huì)提醒您：
一、充分利用線上金融服務(wù)渠道或非接觸方式辦理業(yè)務(wù)。疫情防控期間，各銀行機(jī)構(gòu)都安排了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輪值對(duì)外營(yíng)業(yè)，建議您在去之前先撥打銀行客服電話或登錄銀行官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等作具體了解，避免空跑一趟或長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)。目前金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等渠道可隨時(shí)為大家提供生活繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬支付、投資理財(cái)、貸款歸還等金融服務(wù)，建議充分運(yùn)用各類線上渠道辦理金融業(yè)務(wù)。確需前往金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的，可優(yōu)先選擇ATM機(jī)、自助填單機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，避免直接接觸感染風(fēng)險(xiǎn)。 二、使用互聯(lián)網(wǎng)足不出戶查詢個(gè)人征信。疫情防控期間，為最大限度減少人員流動(dòng)聚集，保護(hù)您自身和家人的生命健康安全，我們呼吁大家盡量在家使用互聯(lián)網(wǎng)查詢信用報(bào)告。只要上網(wǎng)搜索“中國(guó)人民銀行征信中心”，就可以找到征信中心官方網(wǎng)站，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)行查詢。如果您是個(gè)人新用戶，需要填寫個(gè)人信息注冊(cè)，相關(guān)操作按照“新手導(dǎo)航”進(jìn)行。網(wǎng)上查詢、打印的信用報(bào)告和查詢網(wǎng)點(diǎn)獲取的一樣有效。 三、疫情防控期間，如果是感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員或參加疫情防控工作人員因疫情影響未能及時(shí)還款的，根據(jù)《中國(guó)人民銀行 財(cái)政部 銀保監(jiān)會(huì) 證監(jiān)會(huì) 外匯局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發(fā)〔2020〕29號(hào)）文件要求，可以向銀行提出，經(jīng)認(rèn)定后，相關(guān)逾期貸款和欠款可以不作逾期記錄報(bào)送，已經(jīng)報(bào)送的予以調(diào)整。 四、疫情防控期間，建議您通過手機(jī)銀行等線上渠道辦理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。對(duì)于境內(nèi)外因支援此次疫情防控匯入的外匯捐贈(zèng)資金，銀行可直接通過受贈(zèng)單位已有的經(jīng)常項(xiàng)目外匯結(jié)算賬戶，便捷辦理資金入賬和結(jié)匯手續(xù)。暫不需要專門開立捐贈(zèng)外匯賬戶。 五、謹(jǐn)防與疫情相關(guān)的金融詐騙。近期，一些不法分子采取假借疫情募捐、兜售防疫用品、冒充航空或鐵路客服人員提供退改簽服務(wù)、冒充醫(yī)療機(jī)構(gòu)謊稱異地家屬感染肺炎疫情等方式進(jìn)行電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。請(qǐng)大家提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)捐贈(zèng)渠道進(jìn)行愛心捐助，通過正規(guī)平臺(tái)和渠道購(gòu)買防護(hù)器具和消毒用品，通過官方渠道咨詢航空公司、旅游公司、鐵路集團(tuán)等的退改簽辦法，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。如發(fā)現(xiàn)有借助疫情的網(wǎng)絡(luò)金融詐騙行為或線索，請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。 再次提醒：在前往金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，請(qǐng)按疫情防控要求，切實(shí)做好個(gè)人安全防護(hù)措施正確佩戴口罩，盡量選擇步行、騎行或乘坐私家車前往。如必須乘坐公共交通工具的，請(qǐng)務(wù)必全程佩戴口罩，途中盡量避免直接觸摸車上物品。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)配合金融機(jī)構(gòu)工作人員做好人員信息登記查驗(yàn)、消毒洗手、體溫檢測(cè)等工作，同時(shí)盡量確保與人之間保持1米以上距離，業(yè)務(wù)辦理完畢后，盡快離開營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，避免在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間停留?；氐郊抑姓艨谡趾螅紫认词窒?，并使用消毒濕巾或75%酒精對(duì)銀行卡、身份證、手機(jī)、鑰匙等物品進(jìn)行消毒。