4月27日，泰安市人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會，由泰山景 區(qū)相關(guān)負責同志介紹五一假期旅游服務工作開展情況，并回答了記者提問。
1.五一期間門票限量預約情況。
回答：按照“預留空間、確保安全”原則，結(jié)合泰山景區(qū)實際，確定五一假期景區(qū)單日最大承載量為8.55萬人、景區(qū)瞬時最大承載量為5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量為2.55萬人，觸及任意一條紅線將暫停檢票。在進山游客量臨界值的設定上，前一日16時至當日12時達到7萬人，或者當日0時至12時達到5萬人，立即暫停檢票1-3小時；當日16時至24時達到2.2萬人，立即暫停售檢票3-5小時。4月20日，景區(qū)已經(jīng)發(fā)布了限量預約溫馨提示，通告了單日最大接待量，引導游客預約購票；4月27日召開新聞發(fā)布會，對限量預約、交通食宿、安全管控等熱點問題進行解讀，引導游客理性出行。
提倡網(wǎng)絡預約，游客請登錄“泰山景區(qū)”微信公眾號“微信購票”或美團官網(wǎng)“景點/門票”線上預約；也可在各景點掃描“預約二維碼”實名預約或現(xiàn)場實名制登記預約。景區(qū)門票分四個時間段實名制預約，分別是0:00至6:00、6:00至12:00、12:00至16:00、16:00至23:59，門票須在預約時段檢票，提前或錯過預約時間無法進山游覽。檢票后3日內(nèi)有效、不限制游覽次數(shù)，并可同時游覽泰山和岱廟景區(qū)。同時，玉皇頂、拱北石、日觀峰、瞻魯臺等4個觀日點和碧霞祠、普照寺、王母池等3處宗教活動場所及岱廟、紅門宮、玉泉寺等景點繼續(xù)實施分時段限量預約游覽。
2.泰山岱頂區(qū)域的賓館飯店定價情況，景區(qū)是如何監(jiān)管的？游客如何預定？
回答：近幾年，旅游景區(qū)的物價問題成為消費者關(guān)注的熱點，也成為投訴的重點。市場監(jiān)管部門始終堅持“待游客如親人”理念，始終高度重視泰山景區(qū)的價格監(jiān)管工作，對相關(guān)投訴，會第一時間處理。
目前，泰山山頂受自然條件和世界遺產(chǎn)保護規(guī)劃限制，營業(yè)的賓館有12家、床位 974個（另有3家因維修停業(yè)），飯店 14家。根據(jù)《價格法》規(guī)定，賓館住宿、餐飲服務這類價格，實行市場調(diào)節(jié)，價格由經(jīng)營者依法自主制定。
泰山景區(qū)市場監(jiān)管部門，對泰山景區(qū)內(nèi)的商品、服務、價格等實行常態(tài)化監(jiān)管，與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《價格誠信承諾書》，督促經(jīng)營者依法嚴格落實明碼標價。在主景區(qū)開展了“放心消費”創(chuàng)建活動，打造了“掃碼查詢、亮諾守信、消費透明、投訴便捷”的旅游景區(qū)放心消費“泰山模式”。
為進一步規(guī)范旅游景區(qū)市場經(jīng)營秩序。節(jié)前，泰山景區(qū)召開了規(guī)范市場經(jīng)營秩序部署會，聯(lián)合行政執(zhí)法、公安、消防等相關(guān)部門，對景區(qū)內(nèi)的所有經(jīng)營業(yè)戶開展拉網(wǎng)式大檢查。截止目前，共檢查食宿單位420家，簽訂《文明誠信承諾書》1200份，累計發(fā)放價格簽近10萬個，發(fā)放價格提醒告誡函2000份，約談經(jīng)營單位86家，及時整改處理各類問題。假日期間，泰山景區(qū)各行政執(zhí)法部門將聯(lián)合行動，在岱頂實行24小時不間斷監(jiān)管，及時糾正不規(guī)范標價行為，及時查處不明碼標價、價格欺詐等違法行為。
關(guān)于岱頂賓館的預定，目前有一定規(guī)模的賓館可網(wǎng)絡預定，游客可以通過攜程、美團等手機APP自主預定，旅游高峰期預定時間一般需提前2-4周，準確信息請及時關(guān)注商家發(fā)布的信息。還有部分賓館規(guī)模較小、床位較少，實行現(xiàn)場銷售，住滿為止。從截至今天上午的客房預訂情況看，假日期間雙床標準間的最低價300元/間、最高為2000元/間。其中,4月30日夜—5月4日夜，山頂客房預訂率均已超過60%，其中4月30日夜最高，預訂率為81％；5月4日夜最低，預訂率為62%。假日期間，客房價格會受天氣、供求關(guān)系等因素影響上下波動。
在此，也提醒各位游客，泰山山頂氣溫較低、晝夜溫差大，計劃夜間登山的游客務必提前查詢天氣、預訂房間、帶足衣物、注意安全，優(yōu)先推薦白天進山游覽。
3.每逢節(jié)假日岱頂觀日出的游客較多，而山頂?shù)馁e館接納人數(shù)有限，景區(qū)如何緩解這一矛盾？夜爬泰山有哪一些注意事項？
回答：目前，泰山日出時間在5：09左右，夜爬泰山約需5小時，乘車、乘索道約需1小時。主要有兩項措施：一是組織開放更多公共空間。動員駐山頂賓館、飯店、管理單位等，免費或低價開放餐廳、大堂、酒吧、會議室、文保單位等公共空間，為夜爬泰山的游客提供擋風御寒、短暫休息的場所。二是優(yōu)化交通組織。為方便游客“山下住宿、山上游玩”，客運專線車實行24小時運營，同時，中天門索道運營時間也提前到凌晨4：30。由于登山盤道全長約10公里、臺階7000余級，而索道運力有限，請中外游客根據(jù)自己的需求和日出時間，及早安排游覽行程。
夜爬泰山是很多中青年游客的首選，既可以欣賞泰安泰山的夜景，體驗不一樣的泰山，又可以在清晨前到達山頂、一覽旭日東升的美景。由于山上夜間溫度較低（五一假期大約3～6℃），建議游客自帶防寒衣物。由于疫情防控需要，景區(qū)內(nèi)的棉衣只賣不租，價格一般 50-200元之間。同時，為保護世界遺產(chǎn)原真性和生物多樣性，杜絕城市化、光污染，部分路段沒有設置路燈，建議夜登泰山的游客備好手電筒、手杖等設備。
4.在安全管控方面有哪些要求？能否帶無人機、帳篷等進山呢？
回答：為確保游客安全、文物安全、森林防火安全，禁止攜帶紙香燭、火機火柴等火種以及帳篷等露營設施進山，禁止吸煙用火、燃放煙花爆竹等，禁止擅自進入非開放區(qū)，禁止擅自攜帶無人機、航模、熱氣球等低慢小航空器進入景區(qū)。
5.泰山景區(qū)在疫情防控方面采取了哪些措施？
回答：主要采取了四項措施。一是嚴把“五道關(guān)口”。全力把好網(wǎng)絡實名購票、健康碼查驗、體溫檢測、一米線、佩戴口罩等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為游客提供最優(yōu)質(zhì)服務。在游客中心、景區(qū)出入口、觀景平臺、停車場等醒目位置，利用各種形式開展疫情防控知識宣傳，提醒游客佩戴口罩、“保持一米線”，避免形成區(qū)域性人群聚集。二是做好環(huán)境衛(wèi)生防疫消殺。全面落實“五加強七不宜”消毒制度，公共封閉區(qū)域保持空氣流通、自然通風，每天至少進行2次消毒；全面做好運營車輛、索道車廂的消毒工作；從嚴督導餐飲、住宿、超市等經(jīng)營單位落實衛(wèi)生防疫措施，確保游客飲食住宿安全。三是做好突發(fā)疫情應急處置準備。完善疫情防控應急預案，景區(qū)工作人員和956名經(jīng)營人員已經(jīng)完成兩劑次疫苗接種，配備紅外線體溫檢測儀9臺、臨時隔離觀察點8處、全科醫(yī)生10名，備足備齊測溫槍、消毒液、防護服、防疫口罩、專用垃圾箱等各類防疫物資，確保關(guān)鍵時刻拿得出、用得上。醫(yī)療救助、公安、應急力量24小時備勤待命，確保遇有情況第一時間處置。
6.泰山上是否能燒香燒紙?
回答：根據(jù)《泰山風景名勝區(qū)保護管理條例》《泰山風景名勝區(qū)生態(tài)保護條例》《泰山森林禁火令》等規(guī)定，泰山景區(qū)全域為森林防火區(qū)，實行全年防火。除泰山景區(qū)管委會指定場所外，禁火區(qū)內(nèi)全年禁止焚燒紙、香、燭等祭祀用品，嚴禁各種形式的野外用火。為保護生態(tài)環(huán)境，確保泰山防火安全，禁止攜帶火種、易燃易爆等危險品，以及香燭、箔紙、寶、裱、冥幣等祭祀用品進入景區(qū)。碧霞祠、王母池、普照寺等宗教活動場所，可在指定地點焚燒環(huán)保線香。
7.泰山上有哪些宗教場所，能否介紹一下開放時間及收費情況?
回答：泰山景區(qū)的宗教場所主要有碧霞祠、王母池、普照寺。碧霞祠開放時間為5：30至17：30，普照寺開放時間為8：30至17：00，王母池開放時間為8：00至17：00。這三處場所實施限量免費游覽，瞬時最大承載量分別暫定為300人、200人、300人，瞬時承載量達到以上臨界值暫停入園，隨后采取“出1人再進1人”的方式組織游覽。
8.哪些人可以免票進山，還有哪些門票優(yōu)惠政策？
回答：泰山景區(qū)對現(xiàn)役軍人、軍隊離退休干部、退休士官、殘疾人、60周歲（含）以上老年人、中國和山東攝影家協(xié)會會員、記者、6周歲（含）以下或身高1.4米（含）以下兒童、持“山東惠才卡”、“泰山人才金卡”的高層次人才、符合條件的持證導游等實行免門票。
除此之外，景區(qū)對6-18周歲未成年人，18-23周歲全日制本科及以下學歷學生實行半價優(yōu)惠；對教師、省部級以上勞模、英模等實行優(yōu)惠票價100元。
9.泰山景區(qū)近年來對公廁進行了升級改造，能否介紹一下相關(guān)情況？
回答：截至2015年，泰山景區(qū)累計投入5600余萬元實施3次廁所革命，改建、新建高標準旅游公廁67處。2019年以來，泰山景區(qū)啟動新一輪廁所革命，因地制宜提升景區(qū)軟硬環(huán)境。在智能廁所建設方面，按照“嚴格保護、合理布局、自然協(xié)調(diào)、方便游客”的原則，堅持“生態(tài)化、人文化、實用化、景觀化”理念建設提升，突出特色差異，達到“點、線、面”結(jié)合的方式推動全域提升。投資1190萬元完成旅游公廁提升改造16個，新建生態(tài)循環(huán)公廁8個，對主盤道和游客中心8處實施智慧公廁3A+試點改造。
目前，景區(qū)內(nèi)共有旅游公廁70處，均達到3A級標準，廁位總數(shù)1306個，其中男女廁位比例為5:6，家庭衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）44個，殘障廁位49個。在使用和推廣廁所生態(tài)、環(huán)保等新技術(shù)運用方面，景區(qū)在多個區(qū)域安裝了零排放循環(huán)沖水旅游公廁污水處理系統(tǒng)。這種新型生態(tài)旅游公廁和污水處理系統(tǒng)，能夠有效解決山上水少沖廁難、異味大的問題，對旅游環(huán)境提升及生態(tài)泰山建設起到重要作用。
10.泰山景區(qū)文物古跡、古樹名木眾多，請介紹下景區(qū)為迎接“五一”假日，文物及古樹名木保護方面都采取了哪些措施？
回答：泰山現(xiàn)存古建筑56處、碑碣石刻1568處、館藏文物20848件（套），古樹名木18100余株，其中23棵列入世界遺產(chǎn)名錄，這些文物及古樹名木都是世界文化和自然遺產(chǎn)的重要組成部分，按照世界遺產(chǎn)公約的要求，必須加強保護，確保其原真性和完整性。
為確保假日期間遺產(chǎn)安全和旅游安全，泰山景區(qū)主要做了以下幾項工作：一是扎實推進文物保護重點項目。投資3100余萬實施文物保護項目15個，內(nèi)容涉及文物古建修繕、文物消防、文物歲修及部分石刻填色，節(jié)前完成了斗母宮鐘鼓樓、西門及蘊亭修繕工程，南天門安全防護、岱廟天貺殿、紅門三官廟例行性保養(yǎng)工程，確保了遺產(chǎn)安全，提升了旅游品質(zhì)。二是積極組織專項督導檢查。制定完善防火、防盜、防自然災害等各類應急預案及消防演練方案；組織各管理區(qū)開展古樹名木現(xiàn)狀調(diào)查，對存在問題的古樹及時采取保護措施；對景區(qū)37處文物景點、4家博物館的用電、用火、用氣、用油及人員值班備勤情況開展安全檢查，現(xiàn)場整改隱患，夯實了資源安全。假日期間，文物古建修繕工程全部暫停施工。設置隔離設施、提醒標識，加強現(xiàn)場安全巡查，確保施工現(xiàn)場及游客安全。三是持續(xù)強化動態(tài)管理。按照屬地管理的原則，各管理區(qū)、文管所加強文物古建場所、古樹名木日常安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理；成立遺產(chǎn)安全督導專班，假日期間不間斷對遺產(chǎn)保護管理情況進行檢查、督導和監(jiān)管，確保景區(qū)遺產(chǎn)安全工作責任到人、監(jiān)管到位、工作落實。
11.能否介紹一下泰山東岳廟會的情況，今年的廟會什么時間、在哪里舉辦，主要有哪些活動？
回答：東岳廟會作為泰山最具生命力、最古老的民俗文化景觀之一，是民間文化精品薈萃的大舞臺，具有極高的藝術(shù)價值、文化價值、教育價值、經(jīng)濟價值。2008年6月，泰山東岳廟會被國務院公布為第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。近年來，泰山景區(qū)緊緊圍繞泰安市委、市政府部署要求，以挖掘、弘揚、展示、傳承泰山文化為核心，擴大了“中華泰山 天下泰安”品牌影響力和吸引力。通過創(chuàng)新廟會舉辦形式，提升活動品位，拓展合作領(lǐng)域，樹立打造泰山成為國際、國內(nèi)具有特殊影響力的祈福圣地，取得顯著的社會和經(jīng)濟效益。
今年的東岳廟會于昨天在岱廟正式啟會，各項經(jīng)貿(mào)文化活動一直持續(xù)到5月5日。本屆廟會以“逛東岳廟會 趕非遺大集”為主題，在挖掘提升往屆特色項目的基礎上，將組織開展“東岳仙蹤”——泰山岱廟典藏神軸展、“牛年話?！鄙の幕?、“中國名家畫泰山”名畫展、“游木人間，新派木藝”——泰山·游木工坊和泰山安氏古建筑文物修繕技藝展示、“奮發(fā)圖強，喜迎新百年”--《中華泰山》珍藏冊首發(fā)日系列活動、傳統(tǒng)游藝競技展示、鐘文化展覽、民間“社火”等80多項特色旅游、文化、民俗、經(jīng)貿(mào)、非遺項目活動，新增了大量新的互動體驗項目，實現(xiàn)了傳統(tǒng)與創(chuàng)新的有機結(jié)合。豐富多彩的文化、旅游、民俗、經(jīng)貿(mào)特色活動，為廣大市民和游客奉上一場既蘊含傳統(tǒng)民俗又充滿現(xiàn)代氣息的文化盛宴。