近年來(lái)，泰安市委、市政府著力打造一流為民服務(wù)效能、一流營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升群眾和市場(chǎng)主體滿意度。市行政審批服務(wù)局處在服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，立足部門職能，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，立即成立工作專班，圍繞牽頭負(fù)責(zé)的優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、企業(yè)準(zhǔn)入退出、工程建設(shè)項(xiàng)目審批三大領(lǐng)域，制定具體工作方案，深入開(kāi)展四大專項(xiàng)行動(dòng)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升群眾和市場(chǎng)主體滿意度展現(xiàn)審批擔(dān)當(dāng)。
開(kāi)展“問(wèn)題大起底大排查大解決”專項(xiàng)行動(dòng)。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以解決問(wèn)題打破滿意度提升壁壘。圍繞問(wèn)題反饋7個(gè)渠道，進(jìn)行問(wèn)題大起底、大排查、大化解。今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)437690件，其中審批局23455件，進(jìn)駐部門窗口414235件，對(duì)所有辦件進(jìn)行全量回訪，全部化解處理。對(duì)縣市區(qū)政務(wù)大廳涉及重點(diǎn)企業(yè)的不滿意評(píng)價(jià)，督導(dǎo)縣市區(qū)納入走訪范圍。對(duì)12345轉(zhuǎn)辦的445件工單，特別是答復(fù)后仍不滿意的9個(gè)問(wèn)題，逐一解釋到位；“民情企意工作室”收集各類訴求12450件，對(duì)其中5條意見(jiàn)建議采納3條，11個(gè)服務(wù)投訴類問(wèn)題，明確專人靠上落實(shí)，全部整改到位。圍繞省對(duì)市2022年市場(chǎng)主體滿意度情況通報(bào)中的問(wèn)題建議，自查整改，逐項(xiàng)優(yōu)化提升。從工商聯(lián)企業(yè)會(huì)員庫(kù)中，選取5000家重點(diǎn)企業(yè)，逐個(gè)發(fā)送短信，爭(zhēng)取理解和支持，暢通聯(lián)絡(luò)渠道。通過(guò)問(wèn)題集中整改，全面摸清滿意度底數(shù)，提升服務(wù)企業(yè)群眾針對(duì)性和工作的預(yù)見(jiàn)性。
開(kāi)展“一體化政務(wù)服務(wù)能力提升”專項(xiàng)行動(dòng)。聚焦解決政務(wù)服務(wù)不便利、水平低等問(wèn)題，一是開(kāi)展“不見(jiàn)面審批”攻堅(jiān)。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化提升，充分應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果，梳理形成“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)清單、可突破事項(xiàng)清單和負(fù)面清單，對(duì)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦進(jìn)行集中攻堅(jiān)突破和優(yōu)化提升，年底前推動(dòng)辦件量前60%的高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面審批”。二是深化“無(wú)證明城市”建設(shè)。鞏固“無(wú)證明大廳”創(chuàng)建成果，全面推行“無(wú)證明辦事服務(wù)”；拓展電子證照證明社會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)，在交通出行、健康醫(yī)療、文化旅游、智慧社區(qū)、行政執(zhí)法等領(lǐng)域打造更多“一碼亮證”場(chǎng)景。三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“集成辦”“跨域辦”。推廣寧陽(yáng)縣寧東分局模式，加快新泰樓德分局、岱岳區(qū)山口分局等5個(gè)審批分局建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”；深入推進(jìn)“雙全雙百”，全面落實(shí)國(guó)定13個(gè) “一件事”工作任務(wù)，公民身后“一件事”、退役軍人報(bào)到“一件事”等難點(diǎn)事項(xiàng)落地運(yùn)行。
開(kāi)展“企業(yè)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)便利化提升”專項(xiàng)行動(dòng)。探索市場(chǎng)主體住所標(biāo)準(zhǔn)化登記改革，搭建住所標(biāo)準(zhǔn)地址庫(kù)，群眾只需點(diǎn)選即可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化地址申報(bào)。實(shí)行紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照與電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照二維碼“二碼合一”改革，統(tǒng)一加載“企業(yè)碼”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、許可、監(jiān)管等信息“一碼展示”，實(shí)施3個(gè)月，發(fā)放加載“企業(yè)碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照42626份。全面落實(shí)歇業(yè)備案制度，降低市場(chǎng)主體維持成本，幫助渡過(guò)困難期。圍繞發(fā)展壯大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)市場(chǎng)主體，從“保存量”“促增量”“提質(zhì)量”入手，創(chuàng)新升級(jí)1545服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦一次辦好、推動(dòng)企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)五項(xiàng)改革（準(zhǔn)營(yíng)策劃、告知承諾、先證后核、一業(yè)一證、證照聯(lián)辦）、推出企業(yè)變更四項(xiàng)舉措（跨域遷移、增設(shè)分支、企業(yè)轉(zhuǎn)型、證照聯(lián)變）、優(yōu)化企業(yè)退出五種方式（一般注銷、簡(jiǎn)易注銷、代位注銷、強(qiáng)制注銷、證照聯(lián)銷）。
開(kāi)展“建設(shè)項(xiàng)目審批便利化提升”專項(xiàng)行動(dòng)。持續(xù)優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)，將“綠卡”項(xiàng)目范圍在工業(yè)項(xiàng)目基礎(chǔ)上拓展到文旅、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、重點(diǎn)民生等項(xiàng)目，今年召開(kāi)兩次“綠卡”專班會(huì)議，研究入庫(kù)項(xiàng)目50個(gè)，總投資650.7億元，已開(kāi)工建設(shè)14個(gè)；常態(tài)化開(kāi)展“我為項(xiàng)目解難題”“先鋒服務(wù)進(jìn)國(guó)企”，落實(shí)“我為企業(yè)辦實(shí)事10項(xiàng)便利措施”，推進(jìn)項(xiàng)目快開(kāi)工、快建設(shè)、快投產(chǎn)、快見(jiàn)效。推行工程建設(shè)項(xiàng)目全鏈條告知承諾制，發(fā)布第一批11個(gè)承諾制事項(xiàng)清單，適用19種承諾制材料，6月份以來(lái)，辦理審批事項(xiàng)130余件次，平均精簡(jiǎn)申報(bào)材料6.5份。根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，拓展施工許可集成辦理，將消防設(shè)計(jì)審查、建筑垃圾處置等與施工許可合并辦理，實(shí)現(xiàn)“十證合一”。在縣市區(qū)逐步推開(kāi)工業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化+審查簡(jiǎn)易化”服務(wù)，為項(xiàng)目單位提供設(shè)計(jì)要點(diǎn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、圖冊(cè)示例，實(shí)行簡(jiǎn)易化分級(jí)分類審查，辦理時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日，提速70%以上。
下一步，市行政審批服務(wù)局將深入貫徹落實(shí)中央及省、市關(guān)于大力提升行政效能的要求，緊緊圍繞市委市政府中心工作，把提升群眾和市場(chǎng)主體滿意度作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，打破思維定勢(shì)，加強(qiáng)協(xié)同配合，更好履職盡責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化、增值化政務(wù)服務(wù)！